Andreas L. schrieb am 04.02.2014

Absolute Unzufriedenheit

Guten Tag liebe/r Leser/in, Ich hatte bis jetzt nur ein Mal mein Fahrzeug in die Hände der ATU Spezialisten abgegeben. Wie es sich später raus gestellt hatte, war es ein großer Fehler überhaupt die Türen der Filiale zu passieren. Zwangsweise musste ich wegen einer Achsvermessung die ATU Niederlassung aufsuchen, da mein Termin in einer anderen Werkstatt, auf Grund eines Defektes ihrerseits, geplatzt ist. Ich bekam, ohne ein Termin am gleichen Tag, eine Zusage, dass ich es Auto stehen lassen kann und die Vermessung laufend des Tages statt finden wird. Der Preis der Achsvermessung war auch etwas billiger als bei der Konkurrenz, sei es auch nur paar Euro. Laufend des Tages bekam ich ein Anruf, dass das Auto fertig sei und ich gerne abholen kommen kann. Als erstes wurde mir der Bericht sowie mein Schlüssel verpackt überreicht. Mit großer Freunde bedankte ich mich und suchte direkt mein Auto auf. Bei dem Raus-nehmen meines Klappschlüssels musste ich leider feststellen, dass das Gehäuse gebrochen war und der Schlüssel nicht mehr funktionstüchtig war. Ich weiß nicht wie grob man sein muss um so etwas zu bewerkstelligen. Auf jeden Fall habe ich mich direkt umgedreht und es der Angestelltin gezeigt. Sie hat direkt verwundert die Einzelteile des Klappschlüssels bewundert. Als erstes kam an mich die gerichtet Frage, ob es schon vorher so gewesen sei. Da wusste ich schon, dass die Geschichte nicht gut enden wird. Ratlos suchte sie den Mitarbeiter auf, der die Messung durchführte. Er schaute sich den Schlüssel an und sagte direkt, dass alles in Ordnung war als er das Auto weiter gegeben hat, bzw den Schlüssel. Die Mitarbeiterin verschwand für paar Minuten und kam mit dem Filialleiter raus. Er schaute sich den Schlüssel an und meinte, er weiß nicht wie das passieren konnte aber ich kann so ein Schlüssel ja bei meinem VW-Händler nachbestellen. Auf die Tour, als sei es ein sinnvoller Tipp von ihm gewesen. Mir wurde keine Kulanz, Erstattung oder ähnliches angeboten. Genervt nahm ich die Reste des Klappschlüssels und lies noch ein Spruch dar:“ Na hoffentlich stimmt die Spur wenigstens“. Zurück kam: „Die Spur ist perfekt eingestellt!“ Mit dem Gedanken, dass ich nie wieder hingehen werde, fuhr ich heim. Das Auto hat sich wieder gut angefühlt, da ich vorher beide Querlenker getauscht hatte. Nach paar Tagen merkte ich, als ich auf einer geraden, ohne ein Gefälle, Straße fuhr, dass mein Auto leicht nach links zieht. Es war minimal, aber da. Ich dachte es könnte am Luftdruck der Winterreifen liegen, ich lag falsch. Ein Besuch bei den Jungs hat mich Enddefekt ein Klappschlüssel gekostet, die Kosten der Spureinstellung mit der Voraussetzung das es wieder neu gemacht werden musste. Voller Wut bin ich auch nicht mehr hingegangen, ich habe die Achsvermessung bei einer anderen Werkstatt machen lassen mit dem Nebeneffekt das mein Auto wieder geradeaus fährt wenn es gerade aus fahren muss. Hiermit bedanke ich mich für die netten Unkosten der ATU Niederlassung Neunkirchen/Saar. MfG, Ex-Kunde aus der Gegend!